Omoteは2017年12月15日を以って、サービスを終了致します。
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よくあるご質問
よくあるご質問
Omoteとは?

Q. Omoteってどんなサービス?
A. Omoteとは女性スペシャリストによる美容と健康の出張サービスです。ネットで簡単予約・簡単決済・出張料無料。ヨガ、ピラティス、パーソナルトレーニングや整体、ボディ・フェイシャルトリートメント、ネイル、まつげエクステなどのスペシャリストがご自宅、オフィス、あなたのお好きな場所へ出張いたします。

サービスについて

Q.家に来てもらう時は片付けが必要?
A.サービスを受けられるスペースがあれば大丈夫です。お家に来てもらうメリットはパジャマのままでもサービスが受けられることですので、お気軽にご利用ください。

Q.家が狭いけど大丈夫?
A.サービスを受けられるスペースが確保できれば問題ありません。必要なスペースはサービスによって異なりますが、今ご提供しているサービスの中では一番スペースを必要としているヨガで1名で受けて頂く場合、ヨガマット(65cm×170cm) 2枚分のスペースとお考えください。

Q.自宅以外でも大丈夫?
A.自宅以外でも大丈夫です。オフィスやマンションのレクリエーションルームやレンタルスペースなど施術が可能な場所であれば問題ありません。但し、場所代が発生する場合はご負担いただきます。

Q.エリア外だけど来てもらうことはできるの?
A.基本的にはエリア内でのお申込みをお願いしていますが、エリア外でも施術可能な場合がありますので、お問い合わせよりご希望のサービスについてお問い合わせください。

Q.サービスを受けられる時間帯は決まっているの?
A.特に決まりはなく、サービス提供者によって時間帯も異なります。対応できるサービス提供者がいる限りサービスの提供は可能です。

Q.サービスを受けている途中で、子どもが泣いたり騒いだりしたら?
A.出張サービスを受けるメリットは施述中もお子様が慣れ親しんだ環境で過ごせることです。サービス提供者によっては次の予約などが入っている場合もありますが、できる限りお子様の様子を見ながらサービスをご提供させていただきます。

Q. 友達と2人以上で受けることはできる?
A. もちろん、大丈夫です!メニューによっては人数によって金額が割引されますが、明記がない場合はグループになっても1人当たりの値段は変わりません。

Q.出産前後でサービスを受けても大丈夫?
A.ご希望のサービスによって異なりますので、お申込みの際に「自由記入欄」にその旨ご記入ください。

Q. 男性も利用できるの?
A. ペアやグループで受けて頂く場合のみ、男性の方もご利用頂けます。但し、申込者は女性に限らせて頂きます。

会員登録について

Q.会員登録後、認証メールが届きません
​​A.迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールボックスにも届いていない場合は大変お手数ですがhello@omote.coまでご連絡ください。

GiverとTaker

Q.Giverとは?
A. Omoteのサービスではサービスを提供するスペシャリストのことをGiverさんと呼んでいます。

Q.Takerとは?
A.Omoteのサービスではサービス利用者のことをTakerさんと呼んでいます。

料金について

Q.交通費はかかるの?
A.交通費はかかりません。対応エリアが限られているGiverさん(サービス提供者)もいらっしゃいますのでご注意ください。

Q.出張料はかかるの?
A. 出張料はかかりません。

Q.支払いはどのような方法があるの?
​A.クレジットカード(VISA、Master)、銀行振込、Paypalからお選び頂けます。予約時にお選びください。予約確定後にご希望の支払い方法での請求書をEメールにてご連絡いたします。

当日について

Q.当日、時間はどのぐらいかかるの?
A.目安としてサービス開始時間の10分程前にお伺いして準備をさせて頂き、サービス終了後も片付けや着替え等で10分程要しますので、メニューに記載のある所要時間に20分程加えた時間を目安としてお考えください。

Q.当日、用意するものは?
A.サービスによって異なるため、予約確定時にご連絡いたします。基本的には一般のご家庭にあるもの以外はご準備頂くことはありません。

ヨガ、ピラティス、トレーニングなど

  • 1人当たりヨガマット(65cm×170cm) 2枚分ほどのスペース
  • ヨガマット等のマット(ない場合は大き目のバスタオルなど代わりになるもの)


ネイル
‐ハンドネイル
  • テーブル
  • 椅子2脚
  • コンセント

‐フットネイル
  • ソファ、または椅子1脚(背もたれのある椅子の方が好ましいです)
  • コンセント

※ジェルネイルは太陽の光(紫外線)によって固まってしまうため、なるべく日当たりの少ないところが好ましいです

まつ毛エクステ
  • 50cm以上の高さのあるソファなど寝転がれる場所


ヘアカット・ヘアセット
  • 椅子1脚
  • 姿見(ない場合は机の上に鏡を置くなど)

※ヘアカットの場合はブルーシートやケープをお持ちしますが、髪の毛が散らかる場合もありますので、気になる方は片付けの容易なフローリングなどの場所が好ましいです
※ヘアカットの場合、カット後の髪の毛をブルーシートと一緒に持参するゴミ袋に入れてお渡ししますので、廃棄はお客様の負担でお願いいたします

マッサージ
  • ベッド、ソファ、布団、カーペットなど施術の際に寝転ぶ場所


ボディ・フェイシャルトリートメント
  • ベッド、ソファ、布団、カーペットなど施術の際に寝転ぶ場所
  • (マッサージベッドをご希望(有料)される場合でフェイシャルトリートメントコースの場合)椅子1脚
  • 水やぬるま湯

キャンセルについて

Q.キャンセルはどのようにするの?​
A.会員登録をしている場合:①ログイン後、マイページより「予約・申し込み一覧」からキャンセルしたい予約のキャンセルボタンを押してください。もしくは、②予約時に届くメールの下部「ご予約のキャンセルはこちらから」からキャンセルして頂けます。

​会員登録をしていない場合:予約時に届くメールの下部「ご予約のキャンセルはこちらから」からキャンセルして頂けます。

Q.急なキャンセルはどうしたらいいの?
A.急なキャンセルは TeamOmote(hello@omote.co) もしくは、 03-3527-1836 までご連絡ください。

Q.キャンセル料金は発生するの?
A.キャンセル料金はキャンセル受付日時によって異なりますので詳しくはキャンセレーションポリシーをご覧ください。

  • 予約日前日の17時以降:出張サービス利用料の100%

その他のご不明な点について

・その他のご不明な点については、 お問い合わせフォーム または 03-3527-1836 までお気軽にご連絡ください。